Cara Membuat Bot Di Whatsapp Business

• Diterbitkan : 22 Apr 2024

Cara Membuat Bot Di Whatsapp Business. WhatsApp saat ini merupakan aplikasi instant messenger nomor satu di Indonesia. Misalnya, aplikasi Line Messenger yang digunakan oleh para anak muda.

Karena fitur-fitur dari Line yang sangat menarik minat anak muda di Indonesia. Contohnya dengan memanfaatkan bot whatsapp seperti yang akan kita bahas ini.

Dengan adanya aplikasi whatsapp ini tidak perlu khawatir akan keterbatasan jarak dan waktu. Bot whatsapp hadir sebagai solusi permasalahan dan dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Jadi, akun whatsapp bisnis Anda akan otomatis dianalisis dan merespon pertanyaan pelanggan. Lalu, formulir lengkap yang terdapat pada whatsapp business agar komunikasi antar agen dan pelanggan berjalan dengan baik.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang manfaat dan keuntungan bot bagi bisnis Anda silahkan kunjungi lenna.ai .

Gampang dan Tidak Ribet, Ini Dia Cara Membuat Bot WA!

Bagaimana cara membuat bot WA yang mampu menjawab pertanyaan dan memberikan jawaban otomatis kepada pelanggan? Di Indonesia sendiri, nyatanya WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang paling sering digunakan dan sudah bisa dikatakan menggantikan peran SMS. Salah satu fitur WhatsApp yang menggugah minat para pebisnis untuk mendukung pemberian pelayanan pelanggan adalah pembuatan chatbot atau biasa juga disebut dengan bot.

Jangan lupa untuk menguji apakah bot tersebut sudah memberikan respon yang tepat dan cek juga kesesuaian alurnya. Bot dapat secara otomatis menjawab pertanyaan dan memberikan respon yang cepat kepada pelanggan selama 24 jam.

Hal ini juga termasuk kelebihan bot WhatsApp yang mampu mendukung layanan customer service bisnismu karena tidak terikat oleh jam operasional bisnis. Menggunakan bot WA dalam memberikan pelayanan pelanggan adalah salah satu upaya untuk menekan anggaran lho. Kamu mungkin hanya perlu mengeluarkan biaya di awal jika ingin menggunakan jasa pihak ketiga untuk melakukan setting WhatsApp Business API.

Meski bot ini pada dasarnya adalah robot, tapi kamu bisa merancang respon dan balasan kepada pelanggan dengan senatural mungkin, seperti interaksi manusia asli. Secara garis besar, bot WhatsApp bisa mendukung pemberian pelayanan pelanggan dengan lebih cepat dan efektif.

3 Cara Membuat Bot WA Bisnis

Pada penjelasan kali ini, Anda akan mempelajari bagaimana cara membuat bot WA dalam WhatsApp Business App. Isi semua bagian yang ada di dalam profil untuk memudahkan konsumen mencari informasi mengenai bisnis Anda. Apabila akun dan profil WhatsApp Business App sudah berhasil dibuat, Anda akan menemukan berbagai macam fitur messaging yang dapat digunakan untuk memudahkan komunikasi dengan konsumen.

Anda dapat menggunakan fitur Greeting message sebagai bot otomatis untuk membalas pesan yang pertama kali dikirimkan oleh konsumen. Lalu, ada juga fitur Away message yang dapat digunakan untuk membalas pesan konsumen ketika bisnis Anda sedang tutup atau di luar jam kerja. Pastikan untuk melakukan pengaturan dengan teliti ya, jangan sampai ada pesan balasan yang typo agar bisnis Anda terlihat profesional.

WhatsApp sendiri memang merupakan sebuah aplikasi yang berada di bawah naungan Meta, sama seperti Facebook dan Instagram. WhatsApp Business App memiliki fitur Labels yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pesan dan menandai kontak dari konsumen.

Cara membuat bot WA menggunakan WhatsApp Business App memang cukup mudah, seperti yang sudah dijelaskan di atas.

6 Cara Mudah Membuat WhatsApp Chatbot Terbaru

Teknologi canggih ini juga dapat Anda temukan dalam aplikasi pesan instan seperti WhatsApp atau WA chatbot. Maka dari itu, banyak bisnis memanfaatkan Chatbot sebagai customer support untuk merespon pertanyaan pelanggan dengan cepat. Alasanya, mereka merupakan perwakilan resmi yang memiliki izin untuk mengajukan permohonan akses ke WhatsApp API. Selanjutnya akan terlihat centang hijau di sebelah nama bisnis yang menandakan API WhatsApp Business Anda aktif. Anda harus memikirkan bagaimana chatbot akan melakukan percakapan kepada pelanggan, termasuk jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab. Chatbot bisa untuk membagikan katalog produk atau jasa ke pelanggan tanpa harus melihatnya di aplikasi yang berbeda.

Hal ini membuat pelanggan tidak perlu membaca FAQ secara menyuruh, yang mendorong mereka untuk lebih berinteraksi dengan bisnis. Berkat kemampuan tersebut, tim CS bisa fokus mengejakan pekerjaan penting lainnya, sehingga produktivitas mereka lebih baik.

Alur ini dapat terhubung dengan sistem lainnya melalui fungsi API, seperti yang telah dijelaskan di atas.

Cara Membuat Chatbot WhatsApp, Manfaatkan Fitur Ini!

Untuk menggunakan chatbot, pengguna perlu beralih ke WhatsApp Business karena fitur tersebut tak tersedia di WhatsApp versi biasa. Pengguna bisa mengunduh aplikasi WhatsApp Business secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store.

Cara Mudah Membuat WhatsApp Bot Indonesia dan Tipsnya

Oleh itu, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Providers (BSP) resmi di Indonesia seperti Mekari Qontak. Fitur rotator pada WhatsApp API akan menuruskan pesan dari pelanggan ke customer service sesuai yang telah diatur secara otomatis.

Dengan adanya centang hijau pada akun WhatsApp API dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Kemampuan chatbot WhatsApp dalam membalas pesan secara cepat dan real time membantu menuntun pelanggan melewati sales funnel.

Selain itu, Mekari Qontak memiliki solusi end-to-end yang dapat menghubungkan akun WhatsApp API Anda dengan omnichannel dan aplikasi CRM.

Panduan membuat Chatbot WhatsApp untuk bisnis

Beberapa di antaranya bahkan bermitra dengan penyedia WhatsApp Business API untuk mengakses fitur bonus, seperti chatbot dan integrasi CRM. Dengan menambahkan corak dan karakter pada skrip, bot live chat WhatsApp Anda akan memunculkan kesan positif bagi pelanggan. Lebih penting lagi, penelitian Emerald menemukan bahwa identitas brand yang menonjol dapat meningkatkan engagement pelanggan dan penjualan dengan pesat. Namun, terus terang, mendorong calon pelanggan untuk mengikuti Anda di media sosial dan mendaftarkan email mereka tidaklah mudah.

Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan untuk mengoptimalkan seluruh interaksi dengan calon pelanggan dalam setiap tahapan penjualan. Selain tujuan utamanya yakni automasi, SleekFlow juga terprogram untuk mempertimbangkan calon pelanggan yang memenuhi syarat dan memusatkan informasi tanpa memerlukan staf manusia.

Tentu dengan Whatsapp Business API memiliki banyak keuntungan, untuk info harga dan fitur lengkap anda bisa melihat di halaman ini. Penting untuk memahami bahwa meskipun fitur chatbot WhatsApp sendiri relatif aman, implementasi dan penggunaan yang tidak tepat dapat menyebabkan masalah keamanan.

Oleh karena itu, memahami software ini serta mempelajari beragam fitur dan cara menggunakannya secara efektif akan membantu Anda mengembangkan bisnis online dalam jangka panjang.

6 Cara Mudah Membuat Chatbot WhatsApp [Resmi]

Dalam cara membuat chatbot WA sangatlah praktis dan bisa Anda lakukan setelah bekerja sama dengan BSP resmi WhatsApp, Barantum. Selain itu, Chatbot ini mengusung teknologi berbasis kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligence) yang difungsikan untuk memberikan tanggapan otomatis terhadap pesan dari pelanggan.

Dalam pembuatan alur chatbot atau Barantum menyebutkan sebagai chatscript, Anda bisa memasukkan informasi yang sering kali ditanyakan oleh pelanggan. Maka, setiap kali chatbot memperoleh pertanyaan, dia akan memberikan respons apa pun yang sekiranya tepat dengan pola terkait. Dikutip dari senseforth.ai, teknologi yang sering digunakan untuk menciptakan metode kerja kontekstual pada chatbot, yaitu Natural Language Processing (NLP).