Klaim Garansi Iphone Di Ibox
Klaim Garansi Iphone Di Ibox. Garansi iBox hanya berlaku di Indonesia. Sementara itu, semua biaya yang tidak ditanggung garansi harus dibayarkan konsumen.
Di bawah ini ada beberapa syarat dan ketentuan klaim garansi di iBox yang dirangkum dari laman resminya:.
Servis & Perbaikan iPhone
Bagaimana cara menyervis iPhone saya? Jadwalkan kunjungan Buat janji temu di Penyedia Servis Resmi Apple Hubungi kami Berkonsultasi dengan Penasihat Dukungan Apple.
Servis baterai Kami dapat mengganti baterai iPhone Anda dengan biaya tertentu. Garansi kami tidak melindungi baterai yang aus karena penggunaan normal. Perbaikan layar Kami mengganti layar retak dengan biaya tertentu.
Pelajari lebih lanjut mengenai perbaikan layar iPhone. Penyedia Servis Resmi Apple dapat menetapkan biaya mereka sendiri jadi tanyakan perkiraan biayanya kepada mereka. Servis perangkat keras mungkin sudah tidak tersedia bagi beberapa produk lama.
Melihat produk lawas dan usang.
Uji Kesabaran Klaim Garansi Apple dan iBox
Belum sampai satu bulan digunakan, muncul gangguan pada layar seperti blank spot dengan bentuk seperti akar yang menyebar dengan cepat.Lalu saya mengajukan klaim garansi melalui iBox Ratu Plaza. Namun iBox terkesan tidak bersedia untuk membantu konsumen dalam memperjuangkan garansi resmi Apple.Hal ini membuat saya harus berulangkali menelepon Appe Store di Singapura, mengirimkan banyak email, bahkan email ke Tim Cook.Tetapi Apple tidak bersedia mengganti atau memvalidasi warranty product dengan alasan karena kesalahan konsumen dimana menurut analisis Apple, MacBook jatuh atau terkena benda tajam.Sungguh mengherankan, hasil analisis tersebut keluar hanya dengan melihat foto produk yang bermasalah.Akhirnya saya menyerah dan memproses garansi tambahan dari ASWATA (Asuransi Wahana Tata) yang merupakan rekanan iBox.Yang mengecewakan adalah proses klaim asuransi dan perbaikan produk adalah 30 hari kerja.
Dan ketika sudah mendekati masa tenggang, karyawan iBox malah menyuruh saya sendiri yang menghubungi pihak asuransi.Menurut mereka, proses pengajuan garansi belum disetujui oleh pihak ASWATA. Dan ketika masa tenggang sudah habis, saya menelepon kembali.
Diinformasikan bahwa proses klaim asuransi sudah di setujui, namun layar pengganti yang dikirimkan dari Apple Singapura tertahan di Bea Cukai Indonesia.iBox tidak bisa memberikan kepastian kepada konsumen status perbaikan dan penggantian MacBook Air saya yang sudah menginap selama lebih dari 4 bulan.Dan selama itu pula, saya dirugikan. Apakah kerugian immaterial ini juga dipertimbangkan oleh iBox dan Apple?
Klaim Garansi iPhone Tak Kunjung Selesai, Kecewa Layanan iBox
Saya membeli iPhone 13 Promax pada tanggal 07 Agustus 2022 di Erafone Cirebon. Pada tanggal yang sama, saya datang dan menghubungi Erafone untuk meminta solusi, namun jawabannya hanya meminta untuk ke iBox service centre di Dago Bandung. Saya coba juga menghubungi call centre Halo Box di nomor 0859-7328-0880, namun responnya sangat lambat sehingga saya terpaksa harus mengeluarkan biaya dan waktu datang ke Bandung untuk melakukan perbaikan.
Tanggal 3 Maret 2023, sekitar pukul 11 siang saya ke iBox service centre Dago Bandung. Diinformasikan bahwa untuk produk iPhone 13 Promax memang sudah sering mengalami masalah bahkan menurutnya dalam sehari yang mengalami kerusakan serupa bisa sampai 3-8 orang.
Padahal yang saya tau bahwa klaim garansi bisa dilakukan dengan: 1. Terkait dengan artikel berjudul "Klaim Garansi iPhone Tak Kunjung Selesai, Kecewa Layanan iBox" yang muncul di rubri Suara Pembaca pada tanggal 12 Maret 2023, dengan ini kami ingin menyampaikan tanggapan bahwa permasalahan telah terselesaikan dengan baik.
Terima kasih atas kepercayaannya dengan berbelanja di jaringan toko Erajaya Group. Sekali lagi, terima kasih atas dukungan Anda pada Erajaya Group.
Cara dan Persyaratan Klaim Garansi Apple di iBox
Proses klaim garansi di iBox cukup mudah, asalkan pelanggan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan. Bukti ini diperlukan untuk memverifikasi bahwa produk tersebut memang dibeli dari iBox dan masih dalam masa garansi. Sebelum mengunjungi toko, disarankan untuk menghubungi pusat layanan pelanggan iBox terlebih dahulu. Di toko, Anda akan diminta untuk menjelaskan masalah yang dialami kepada petugas layanan pelanggan.
Jika produk Anda memerlukan perbaikan, petugas iBox akan menginformasikan estimasi waktu yang dibutuhkan. Jika produk tidak bisa diperbaiki dan masih dalam masa garansi, iBox mungkin akan menawarkan penggantian unit baru. Pastikan Anda membawa tanda terima atau bukti klaim saat mengambil produk yang telah diperbaiki.
• Produk menjadi rusak karena kesalahan pemasangan atau pemakaian (human error), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, sambaran petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan lain sebagainya. • Apabila Konsumen tidak memproses klaim jaminan ini dalam waktu maksimal 1x24 jam sejak barang diterima oleh Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertulis pada nomor resi pengiriman), maka ibox.co.id tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H+1.